Delphine Luginbuhl
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Les ateliers et la formation "Mettez du bonheur dans votre Relation Client"

​Vous souhaitez fidéliser vos clients et en acquérir de nouveaux ? Faites en sorte que l'expérience délivrée par vos collaborateurs soit génératrice de bonheur !
Alliant les enseignements de la science du bonheur (psychologie positive et neurosciences) aux fondements théoriques et pratiques de l’Expérience Client, je vous propose une formation qui a pour objectif d’outiller votre personnel en contact avec la clientèle
, pour lui permettre d’adopter des pratiques quotidiennes sources de bonheur pour tous.

Les grands thèmes abordés sont les suivants :
• S'approprier les leviers de bonheur client et les postures relationnelles génératrices de satisfaction
• Principe de symétrie des attentions
• Identifier des propres ressources er s'approprier les outils permettant d'être soi-même heureux dans la relation à autrui
• Mettre en oeuvre des pratiques favorisant l'engagement des clients

Généralement animés en duo avec 
Aurélie Pennel, ces ateliers ou formations peuvent durer d'1h30 à une journée.
Article écrit pour le numéro spécial hors-série My Happy Job pour la journée mondiale du bonheur (20 mars 2019)
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En savoir plus sur notre partenaire "l'Académie Spinoza"
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​Numéro de SIRET : 800 370 280 00011
Numéro de déclaration d’activité de formation : 11922239792
Siège situé au 19, rue Georges Baudin 92500 Rueil-Malmaison
© COPYRIGHT 2018. ALL RIGHTS RESERVED.
Création photographique : Joachim Beauvilain
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